受疫情影响，制造行业的招聘工作比较困难。如何合适处理人事问题，稳定员工队伍，保障车间生产正常运行，是每位基层管理者都要面对的课题。
　　生产中遇到人事问题，作为基层管理者应当克制冷静、实事求是，理性看待与人性处理。首先，摆事实。事实是客观的存在，胜于一切滔滔雄辩。生产中任何问题的发生，都应以事实为依据，而不能主观臆断或是凭空捏造，更不能将个人情绪借题发挥。
　　其次，讲道理。事情已经发生了，就要认定责任的归属。在这个过程中有一个重要的环节，便是让责任人知错认错。知错是要对方知道自己错在哪里，认错的目的是要其下不再犯，而更关键的一点，管理者得让责任人心服口服，否则口应心不理，下次还是会犯错。这就需要以理服人，道理是什么？是事实的依据，是公众认知，有理走遍天下，无理寸步难行。管理者以事实为依据陈述道理，正常人理所当然应该接受。
　　最后，解决问题。摆事实是还原过去的真相，讲道理是使之知错能改，而重心所在则是解决问题。解决问题的方法有许多种，公事公办是最直接有效的，但也是最简单粗暴的，很容易伤害到员工的自尊与干劲。有道是“水至清则无鱼，人至察则无徒”，法理尚且不外乎人情，更何况是一起坚持奋战到现在的同事。所以在不破坏生产与危害安全的大前提下，低调的人性化软处理并不失为一个两全其美的举措。这样做不是放弃原则，而是顾全大局下的不拘小节。毕竟，当下正是用人之际。
　　解决问题就好比方法论，改造世界的方法有千千万万，不一定要照本宣科，具体问题具体分析才是方法论的精髓所在。既要实事求是，也要解放思想，这就要求管理者们在理性与人性之间有所取舍，拿出最合适的处理方法。（张华）（恒力集团版权所有，如需转载请注明出处）