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管理因果论
  日常的工作管理中,我们可以用人的行为作起因,物的状态为结果,继而因物的状态制定事的规则,而后,事的规则又作用于人的行为,进而形成一个因果循环。接下来,我们就以工作中人的不同行为作为出发点来探究一下,物的状态与事的规则发生的连锁循环反应。
  人的危险行为。生产事故的发生除了天灾等不可抗力,多数是由人的危险行为引发的人祸。譬如化工企业明令严禁携带烟火,很多员工不以为然,甚至明知故犯,于是一些管理宽松的小企业常有烟头引发火情之类的安全事故。人的危险行为致使物也处于危险状态,那么就必须制定彻底杜绝人的危险行为的规则。
  人的错误行为。相对于危险行为的全盘否定,人的错误行为存在着多面性与片面性,如麻痹大意导致的疏忽,又或者是整体环节中的某个错漏,一般从损毁系数上来说都是小于危险行为造成的后果。这种错误行为往往导致物的状态存在不确定性因素,可以是未被发现的隐患,也可以是直接导致的损失,且这种行为是最普遍常见的,需要耐心的教导与长期的监督,促使犯错者改正。因此在规则的制定上,需要给他们一个明确的标准与答案。
  人的低效行为。顾名思义,就是事倍功半,这种行为不同于危险行为与错误行为,只是在事事追求效率的当下,效益是竞争之本,“慢工出细活”和“欲速则不达”已经是落伍的观念。质量要硬,安全要抓,效率也要争。人的低效行为造成的结果就是物的成本增加,不利市场竞争,由此规则的制定要以改善、提升、高效为核心内容。这就好比那些成绩在七八十分的学生,比上不足比下有余,要让他们的成绩更进一步确实不容易,但依旧是有可能的,只是要懂得变通,掌握技巧。
  人的危险、错误、低效行为导致物的状态发生危险、存在隐患、成本增加,就需要制定与之相关的规则改变、改正与改善,而我们期望的其实就是安全高效的行为,质量效益双赢的产品以及倚为指引的标准化规则。(张华)(恒力集团版权所有,如需转载请注明出处)

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