在寒冷的冬天监工净化板的安装、催促施工方安装物检室基础设施、协调车辆从仓库拉送仪器……我入职以来所做的各种工作，仿佛就在昨天。随着康辉南通新材料科技有限公司聚酯薄膜车间逐步建成，我在薄膜品管部的前期工作也进入尾声，接下来的工作多为人员管理、制作报表等数据汇总和处理工作。
　　人员管理一直是我所负责的工作中比较令我迷茫的一部分——管理太松散，员工会有惰性，办事散漫，不利于工作的按时推进；管理太严格，员工会因惧怕领导，办事畏首畏尾，反而容易犯错，且长此以往，会使员工有抵触情绪。
　　正当我愁眉不展时，薄膜品管部主任为部门助理工程师们，进行了一次“管理及沟通技巧”培训。他通俗易懂地讲述“员工绩效高，组织才能绩效高”“干部的管理就是要确保员工行为的趋同性”。
　　他还从“有效倾听”“换位思考”“有效表达”三方面展开论述，教我们如何与员工有效沟通。我印象最深刻的是“有效表达”。“向下属分派任务、向领导汇报消息，都要做到有效表达”，主任看着大家若有所思的样子，随即举例：我们常说想要工作能力强的质检员，但这不是有效表达。我们想要能把交代的事情正确完成且汇报清楚的质检员，这才是有效表达。
　　此次培训让我有种久旱逢甘霖的感觉。有效沟通、明确下达指令、赞美比批评更容易让对方接受……我会将这些技巧运用到工作中，让每位员工都能在愉悦的氛围中高效地工作。（武海娟）（恒力集团版权所有，如需转载请注明出处）