“真正的读书使瞌睡者醒来，给未定目标者选择适当的目标”，4月23日“世界图书与版权日”，我们与书为伴，与智为友，在心中播下“读书明理启迪实践”的种子。 

　　2019年8月，我很荣幸得到领导、同事们的认可，成为恒科新材料的一名基层管理者。我原以为做一名基层管理者，只需做好自己的本职工作，完成每天的生产指标，安排工作让员工执行就好。然而，读了《基层管理工具书》后，我对基层管理者一职有了新的认识。书中说，一线管理者的角色是“指挥、教练、舵手”，而不是“保姆、警察、消防队长”。
　　记得我刚任职组长，给员工安排工作时，员工时常以各种理由，告诉我“来不及”“我不会”。因此，我就自己干，想着把活干完就好。一旦同事之间发生矛盾，我就赶到现场调查原因，分析谁对谁错，再告诉他们应怎么做。几月下来，我每天忙得不可开交，工作指标却没上去，员工对我也有意见。
　　我原来觉得这是员工的问题，但通过阅读《基层管理工具书》，现在想想，这确实是我自己没能转变好角色导致的。一是交代员工的工作，员工必须按时完成，这是规定；二是员工有困难，根据原因想办法，去教去带，而不是员工说不行，就自己干；三是作为基层管理者，不用保姆式地埋头苦干，而是要像指挥、教练、舵手，带动员工去干；四是做好工作完成进度计划，并监督计划的执行。
　　《基层管理工具书》里还有一段内容讲到“沟通往往不是沟通事情本身，而是沟通心理平衡”，这让我想起了我在工作中的点点滴滴。
　　记得有一次，包装自动线机器维修导致空丝车紧张，两名员工因拉空丝车发生口角，不欢而散。我意识到我作为基层管理者，当时没有处理好这件事情。第一，员工有情绪时，应先安抚员工的情绪；第二，聆听员工内心的想法；第三，讲解现场工作状况，并询问员工的看法；第四，努力达成共识；第五，调解两人的关系，使两人握手言和！现在我知道了，我应该按照这个步骤，来解决“员工发生矛盾”这一问题。
　　我还清晰地记得，过年前后，班组人员紧张，有一天，班长对我说，要从我这边调一名员工去打单，让我安排一下。我当时想：“在人员紧张、有些员工休假的情况下，我的现场还能否顺利运转？”但班长的命令，我必须执行，很快便安排了一名员工去学习打单。但每次我现场忙不过来时，班长就像听到我的呼唤，总会在适当的时机，给我打电话：“我让某人过去协助你，你安排一下。”虽然那段时间班组人员紧张，但我现场的工作一样没落下！那时，我明白了班长的用意。“做小事，育人才，育人才，做大事”，《基层管理书》中的这句话深深地印在我心里！
　　《基层管理工具书》里的知识远不止这些，还有“怎样打造团队凝聚力”“与人沟通三行为”等。我们应把从书里学来的知识运用到工作中，提高管理水平。最后，我感谢公司给予我这次学习机会，我要努力进取、学以致用，为公司创造价值！文/张小梅（恒科新材料）（恒力集团版权所有，如需转载请注明出处）